|
|
Туристическая фирма «Фремад Раша – Петербург» была создана для обслуживания круизных судов и туристических групп из Финляндии, имела в штате четырёх сотрудников и одну комнату в гостинице «Октябрьская» в качестве офиса. Сегодня ЗАО «Фремад Раша – Петербург» – успешная, быстрорастущая компания. Здесь работает коллектив единомышленников-профессионалов – лучших специалистов Санкт-Петербурга в области туристического бизнеса.
Компания располагается в прекрасно оборудованном собственном офисе на Невском проспекте и имеет три направления деятельности:
– приём туристов в Санкт-Петербурге и других городах России, Балтии и СНГ;
– организация туристических и деловых поездок за рубеж;
– продажа авиабилетов.
Компания является членом РАТА, а с 2000 г. и членом IATA.
Уникальный опыт сотрудников департамента въездного туризма позволил фирме стать одним из ведущих операторов в Санкт-Петербурге по приёму туристов из Финляндии. 62 зарубежных партнёра и около 100 российских агентств являются постоянными покупателями туристического продукта, предлагаемого «Фремад Раша – Петербург».
Эффективная маркетинговая политика, многолетние связи с гостиницами, музеями, транспортными организациями города помогают сформировать наиболее интересные и конкурентоспособные предложения, что, в свою очередь, позволяет ежегодно привлекать к сотрудничеству новые российские и зарубежные компании.
С 1999 г. департамент активно развивает такое направление работы, как организация и обслуживание конференций, конгрессов, фестивалей, масштабных спортивных мероприятий. Специально созданное подразделение инсентив-туризма разрабатывает и реализует уникальные программы, рассчитанные на самый взыскательный вкус и позволяющие формировать облик города не только как общеизвестного мирового туристического центра, но и как одной из самых значимых европейских культурных столиц. Всего за 3 года работы подразделению удалось существенно расширить круг партнеров, привлечь интерес к Санкт-Петербургу на мировом рынке инсентивного туризма, в том числе у компаний, которые никогда ранее не рассматривали Санкт-Петербург как возможное место проведения массовых выездных мероприятий.
В момент формирования департамента выездного туризма основным направлением деятельности являлись страны Скандинавии, а также элитный и корпоративный отдых. В настоящее время круг интересов существенно расширился, что позволяет предлагать самый широкий спектр услуг: семейные и деловые поездки, экскурсионные туры, обучение и спорт, отдых и лечение. Кроме направлений, ставших традиционными, два раза в год на презентациях летних и зимних программ департамент обязательно предлагает что-то абсолютно новое, будь то новый курорт или новый вид отдыха.
Высочайшее качество предоставляемых услуг, полное и безусловное соблюдение всех согласованных сторонами условий должно быть гарантировано каждому клиенту вне зависимости от стоимости выбранного тура – так считают сотрудники департамента.
Сегодня ни одна компания, работающая в сфере выездного туризма, не может существовать без спланированной рекламной политики. Рекламные технологии, используемые «Фремад Раша», являются ноу-хау и создают уникальный, легко узнаваемый имидж компании. Это позволяет не просто оправдать расходы на их создание и осуществление путем реализации конкретных путевок, но является одним из приоритетных и важнейших направлений программы перспективного развития.
Департамент реализации авиабилетов является самым молодым. Несмотря на это, за 6 лет работы налажены связи со многими промышленными и коммерческими предприятиями, туристическими фирмами города, количество постоянных клиентов увеличивается постоянно.
Установлена и успешно работает система автоматического бронирования «Амадеус», в ближайших планах установка терминалов по продаже железнодорожных билетов.
Залогом успеха является, прежде всего, высокий профессиональный уровень сотрудников, их стремление в любой, самой сложной ситуации найти оптимальное и единственно правильное решение.
Основной принцип компании – поступательное, тщательно спланированное движение вперед. Только оно может привести к успеху. Уже сегодня рабочие места оснащены высокопроизводительной оргтехникой. В отделе компьютерного обеспечения создаются специальные программы, позволяющие существенно повысить производительность и качество труда. Web-сайт компании еженедельно обновляется и пополняется новой информацией. Постоянное участие в туристических выставках, специально организуемые семинары и тренинги способствуют совершенствованию стиля и методов работы.
Безупречная репутация и накопленный опыт являются гарантией стабильного положения и успешного развития компании в будущем.
|
)